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服务理念：让100%的用户100%满意。100%全天候，100%全方位，100%全免费，100%专家级，100%放心。服务方式：零距离接近，零距离服务。
◆100%全免费服务：◇免费送货上门，免费安装调试◇保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务◇属于用户使用不当的损坏，只收工本费。image.png
美的热水器维修部专业维修热水器，专业从事维修热水器多年，服务广大市民，给市民提供便捷、高品质的服务。
【维修类型】
电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、电速热热水器、太阳能热水器维修。
【维修故障】：热水器水不热、打不着火（打不起火）、漏水、灯不亮、跳闸、自动熄火、不加热、不通电、指示灯不亮、无法调节水温、忽冷忽热等故障。
【服务流程】
1、电话预约描述故障，客服初步判断，安排上门检测。
2、上门检修，制定维修方案，确定维修费用，开始维修，修好验机。
3、付款清理维修现场，用户支付费用。
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电热水器的使用规范中最重要的一条，就是要保证有效接地——这样即使电热水器发生漏电，漏电电流也会通过地线流向大地，不会导致人体触电。
可惜目前国内地线的普及程度并不完善，有太多的地区没有地线。面对这类用电环境，电热水器在使用时又该注意什么呢？
一、选择优质电热水器
使用环境越恶劣，产品的质量要求就越高。虽然目前大多数电热水器产品的质量都是合格的，但总不排除有些朋友贪便宜买到劣质货。三五百元买个五六十升的电热水器，想都不用想，这种质量肯定不行。
产品出现了老化、损坏，应该立刻停止使用，抓紧时间维修或更换。漏电都发生了，还在网上提问“电热水器漏电怎么办？”这不是作死吗！
二、漏电保护器
漏电保护器是电热水器线路中至关重要的保护装置，与地线并称左右护法——现在左护法地线没有了，右护法漏电保护器就一定不能再丢掉。
必备的一个漏电保护器安装在配电箱里，是电热水器所在支路的支路开关——这个开关要使用漏电开关。
此外，还可以在电热水器使用的插座上，安装漏电保护插座，或者把电热水器的插头换成漏电保护插头。
漏电开关、漏电插座、漏电插头，都是在原产品中集成了漏电保护器附件的产品。这些东西可以监测线路中的漏电电流，当漏电发生后自动断开电源。
三、断电洗
仅有漏电保护器，对电热水器的保护还是不足。为了防止误动作，漏电保护器会设置一个动作电流（一般是0.03A）。当漏电电流小于这个数值的时候，漏电保护器并不会提供保护，但是人体依然会受到伤害（但不会很严重）。
所以为了保险起见，面对这种保护装置不足（没有地线）的电热水器，最好在洗澡前切断电源。
关于热水器的安全使用常识 你一定得知道
目前，市面上的热水器产品大致可以分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器以及空气能热水器这四种，日常家庭中使用最多的就是电热水器和燃气热水器了，今天我们就来说说电热水器和燃气热水器的日常使用常识。
燃气热水器的加热时间快，通常一打开就会有热水，并且它的出水量也很大，水温恒定，就算是卫生间与厨房在同时用水，也不会出现水温忽高忽低的现象，所以燃气热水器受到很多家庭用户的青睐。关于燃气热水器在正常使用时，建议每两年更换一次胶管，日常应该常用肥皂水检查各燃气接头、阀门处是否漏气，一旦发现胶管有裂纹，应该立即进行更换。
另外，燃气热水器的本身加热速度较快，如果热水管路较长，开机后尽量不要立即洗浴;使用中以及刚使用完后，热水器的本身温度较高，所以除了旋钮外，也不要用手用触摸其他部位;定期对燃气热水器进行清洗保养并及时检修，保证燃气热水器可以正常工作。
电热水器按照加热功率可以分为即热式、储水式和速热式三种，即热式是即开即热，水温恒定，虽然方便，但功率也很大，而且用水比较多的话，有可能会出现热水量供应不足的情况。
储水式安装简单，使用方便，可以多路供水，洗澡洗菜都不在话下，就是用之前需要预热，体积也比较大，而且因为经常储水，也容易造成结垢问题;速热式是加热速度比较快，虽然并不是即开即热，也需要等待预热，但比储水式的速度要快得多，体积也比储水式小。
无论是即热式、储水式还是速热式热水器，在使用中热水器的电源尽量配置防水插座，且插座安装在淋浴用水喷溅不到的位置，定期检查机身电源线上的漏电保护开关，禁止使用带开关的插座，以保持漏电保护插头正常工作。此外，定期对电热水器进行保养清洗，确保电热水器的安全运行，一般来说，电热水器的使用年限为6-8年，尽量不要超过其使用年限。
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四：服务人员准时到达现场，征求用户意见后，严格按章程进行服务
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