海尔冰箱维修中心（商家战略权益保障）全国客服热线中心
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海尔维修服务目标：0缺陷，客户100%满意(市)认真接听，客户心声
客户的满意，是我们的更终目标，一直以来，我们在产品，服务的质量不断提升，不遗余力，[有问必复，有诉必应，从优从速"是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了的服务团队，我们坚信。 有要求，有追求，才会有成绩,有要求，有追求，客户才会满意。
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海尔维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；
承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。
冰箱故障不求人 自己动手丰衣足食
一般冰箱常见的问题就是漏水及冷冻室结冰，漏水是因为排水管道堵塞或被冻住，如若拔掉电源让冰化掉后仍有漏水情况，可找一根小铁丝通一下排水管，疏通一下。而冷冻室结冰严重则可能是因为抽屉没有完全回位，或者是因为门封条老化扭曲变形。如果是门封条老化只需要换一根门封条。
漏水和结冰应该是冰箱最容易碰到的常见问题，记者通过收集不同品牌售后反映的情况发现，只要对冰箱的故障有一定的了解，这些问题都能自行解决。
故障一：冰箱（柜）停止工作
原因：温控器是否旋在0;电源插头与插座是否接触良好；是否停电或家中保险断开；环境温度12℃以下时是否将低温补偿开关按到ON（开）的位置；冰箱（柜）中断电源是否不满5分钟又接通。
故障二：压缩机运转不停
原因：温控器档位是否过大；冰箱（柜）门是否关闭不严；附近是否有高温热源或受阳光直射；食品是否摆放过密，影响冷气流通；是否将过热的食品放入冷藏室内。
故障三：贮藏的食品温度不理想
原因：食品是否摆放过密；冰箱（柜）门是否未关闭或开启次数过多；冰箱（柜）是否靠近热源；温控器档位是否太小。
故障四：冷藏室内食物冻结
原因：温控器档位是否调得太大，易冻食物是否靠近内壁。
故障五：噪音大
原因：冰箱（柜）包装底座是否未拆除；冰箱（柜）放置是否平稳；冰箱（柜）背部是否接触到墙壁。
故障六：手触冰箱（柜）有麻手的感觉
原因：地线是否接好？若接地良好但仍有麻手的感觉，应立即拔下电源插头，并与冰箱品牌的售后服务部门联系。
故障七：内胆上部和侧面凝露
原因：门封不严；放置了大量储存含水分的食品；外界温度高湿高温。
故障八：冰箱蒸发器结霜，冷却不良
原因：化霜温控器是否正常，化霜定时器是否正常。
故障九：箱内温度降不下来
原因：蒸发器霜层较厚；冷凝器通风散热不好；照明灯关门后不灭。
维修冰箱注意事项是什么
1．冰箱修理注意事项；冰箱维修时应注意附近的烟火。尤其在使用燃气工具进行焊接后，必须先将燃气火焰熄灭后，方能进行其它检修作业。因为冷媒遇明火．火花．电容器等会产生有毒气体。且勿在通风不良和密闭的房间内进行焊接等。排放冷媒时，务必使房间通风，才能进行其它作业。．切断压缩机回气和排气管时，应注意系统内的冷媒和内压。
2．拔下电源插头，将冰箱进行修理时，必须先拔下电源插头，确保维修安全。
3．防触电，通常进行维修时，应先将电源切断。若必须在通电状态下检查电路时，应小心触电，且勿触到带电部位，维修时若发现导线老化，应及时更换。
4．正确使用零部件，维修时需要更换的零部件，必须是该型号的零部件，不得随便更换其它型号或其它品牌的零部件，更不要将零件进行改造维修。
5、正确使用维修工具，维修时必须使用适当的维修工具，使用工具不当或工具磨损严重，造成接触不良或紧固不老而发生事故。
6、导线的连接，维修时剪断的导线，重新连接必须进行焊接，并用绝缘胶带密封或用空端子连接，确保接触良好。
7．绝缘检测，维修装配完成后，必须使用万用表检测绝缘电阻，确认绝缘电阻达到1兆欧以上，才能通电运行。
8．接地检查，维修后必须检查接地是否良好，接地不良后不完整应及时处理确保接地完整．良好可＊。
9．注意小孩，冰箱维修哦现场应防止闲杂人员进入，尤其是应注意防止小孩＊近以免发生危险。
10．清洁，冰箱维修完成后，应对冰箱进行必要的清洁，并告知用户所应注意的事项。
海尔冰箱的服务理念：
1、价格低、服务好，郑重承诺：修不好不收任何费用。
2、要求从品种、质量、方式上都要超越用户的心理期待，从事做起，来满足用户的要求。
3、我们始终如一的：服务好，质量好，优惠收费的举措赢得了全国千家万户居民、企事业单位的认可和好评。
4、用户的问题就是我们的课题，一个电话剩下的事，由我们来做，为你满意，我们尽心竭力。
海尔冰箱全国官方售后服务区域：全国、 广州 、深圳、 天津 、成都 、东莞 、、 、 南京、 西安、 青岛、 苏州 、郑州、 厦门、 长春、 福州、 济南 、宁波 、太原、 合肥 、长沙 、昆明、 无锡 、烟台、 济南、 哈尔滨、 大连、 沈阳 、乌鲁木齐、 常州 、长春、 阜阳 、石家庄、 中山、 贵阳、 兰州 、南昌、 南宁、 绍兴 、 海口 、珠海、 洛阳 、昆明 、、南通 、温州、 惠州、 柳州、 佛山 、泉州市及周边乡镇均有维修服务网点
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