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务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

服务为先，满意为念，服务无极限

—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情

全天候、全天蔬诚为

史密斯服务网点≡≡≡≡≡≡致力于为的客户提供及时、专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!】

服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

  驻本系列办事处报修受理；服务程序：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。本系列维修电话一——〔24小时400〕统一客服中心

  本系列热水器全国统一服务热线，365天，7*24小时全天候服务，真诚期待你的来电咨询，为你解忧排难服务。

  我公司热水器维修：公透明，全国统一的收费标准！只要您有需要，我们都会竭诚为您服务。

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 在服务上，本就十分重视。配置服务车后，在服务规模上将迈上更高的一个台阶。今后凡是用户致电报装，维修，售后人员需在30分钟内回复用户，确定上门服务时间，并在24小时内上门服务。本公司全国维修服务网点，我们将立即上门服务，并跟踪回访，力争将‘速度服务’执行到底。”。

服务人员工作标准：信： 说到做到不变卦 快： 快速反应不推脱稳： 稳定执行不出错 准： 准时反馈不延误维修承诺=上门维修. 精致服务您的每一天维修承诺=做到服务零缺陷，满意。让客户满意是我们的目标。维修承诺=抓质量，求发展，诚信是生存的石。

史密斯项安全保障

由于热水器需要借助电力进行加热，因此在用电安全方面需要额外注意，不过史密斯 A1将安全问题放在首位，通过6项措施为用户保障用电安全。

1.防电墙

在史密斯使用过程中，如果检测到存在漏电隐患时，防电墙将主动把出水电流降低至1.5mA，远低于10mA的标准安全电流。

2.防漏电

当有漏电情况发生时，史密斯 A1将会在第一时间自动进行主动防御式断电，保护用户的人身安全。

3.防干烧

当水箱内没有储水时，如果用户误操作开启加热，AO史密斯 A1将会自动进行断电处理。

4.防溅水

史密斯 A1支持IPX4级别防水，因此在浴室内偶尔发生生活用水的泼溅，也不会影响AO史密斯 A1的正常工作。

5.防超温

史密斯 A1的水温加热范围在30℃-75℃之间，如果在加热过程中温控器失控持续加热，AO史密斯 A1也将自动开启自动保护功能。

6.防高压

在热水器储水加热过程中，水箱内部的压力也会逐渐上升，如果压力超过电热水器所能承受的压力会非常危险，因此AO史密斯 A1配备防高压功能，当压力较高时自动泄压。

从上述的6项安全保障措施来看，自动断电是最主要的方案，在AO史密斯 A1安装完成后，可以通过按下电源插头的“试验”按键进行测试，查看热水器能否完成断电。

体验AO史密斯 A1电热水器：安全保障是第一，健康水质成新追求

智能保障用水安全

在日常用水过程中，其实断电用水是最安全的，但传统热水器需要用户手动反复开关热水器电源是比较麻烦的，史密斯 A1则提供了智能化的用水自动断电功能：

当用户使用热水时，史密斯 A1将会自动断电；

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当用户关闭热水时，AO史密斯 A1将会自动恢复供电；

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史密斯生态智能化控制

史密斯科技是小米科技生态链品牌之一，因此除了AO史密斯自身的“AO史密斯商城”APP，史密斯 A1也可以接入米家IoT互联系统，通过“米家”应用可以实现查看热水器实时信息并控制水温、预约用水时间等操作。

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