平安保险怎么样(口碑最好的保险公司)

  道阻且长，行则将至。

  文丨华商韬略

  5月27日，中国平安（以下简称“平安”）在深圳总部举办了一场小型司庆会。如往常惯例表彰了一批先进个人代表（平安勋章、高峰英雄、杰出经理人）和长期服务奖代表，以及启动围绕建党百年的“七一评优评选”等党建活动。

  当天也是第5个“平安公益日”，平安发布了“三村工程“助力乡村振兴规划和启动“平安云森林”绿色公益行动，平安志愿者协会继续倡导和推动平安人积极参与“平安守护者行动”。

  荣誉表彰、党建活动、公益行动，平安以一场简朴、庄重又温暖的仪式，为33周年庆生。回顾这33年，平安却是发生了翻天覆地的变化。

  时光回到1988年。5月27日，一位33岁青年在蛇口工业区创办了一家公司，走过3个十年，历经3次战略升级，如今这家公司迎来第33年。这家公司的深圳总部坐落于深圳市福田区益田路5033号，上海总部坐落于浦东新区陆家嘴环路1333号。这位“33岁青年”叫马明哲，这家公司叫中国平安。

  中国历史文化中与“3”有关的成语典故不胜枚举，其内涵也随着历史的演进而不断被延展。33年正当时，或许是机缘巧合，一路走来，平安与一直与“3”结缘颇深。我们以“3”为索引，来总结平安这33年。

  【三生万物】

  三生万物，世事万物的发展进程。

  《道德经》第四十二章首句有云："道生一，一生二，二生三，三生万物"，寓意着世事起于混沌，从无到有，最终到形成万物的进程。

  纵观平安，便是一个从无到有、从小到大、从大到强的发展历程。

  回顾平安的33年，历经3次战略升级，以保险起家，从综合金融，到金融 科技，再到金融 生态；创业初期破局传统市场，到引入人身寿险向国际同业取经，再到逐步开辟综合金融之路并进军“金融 科技”领域，探索生态发展模式。每一次的战略升级，都引领公司向更大的平台进发，规模从百亿级、千亿级、万亿级迅猛突进，再到现在接近十万亿级；愿景目标从国内领先向国际一流、国际领先不断迈进。

  平安从蛇口一隅的地方性保险公司蜕变为中国三大金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第六位，在美国《财富》世界500强名列第21位，位列世界第二大金融品牌，连续5年蝉联世界保险第一品牌，取得的成绩举世瞩目！

  33年沧海桑田，投映出平安波澜壮阔的发展史。

  此所谓平安的三生万物。

  【三军用命】

  三军用命，一支队伍的战斗能力。

  韩信点兵，多多益善，展现的是韩信对驭军之术的高度管控力。而拥有百万庞大员工队伍的平安，战略是其根本驱动力，人才是其强大执行力，文化是其人心凝聚力。正如马明哲所说：

  我两手都是空的，只抓三件事——战略、人才、文化。

  战略前瞻引领

  平安的战略制定一直都是着眼于长远未来，为公司下一阶段的发展标记方向：

  第一个十年，搭建体制机制平台，探索现代保险之路；

  第二个十年，专注保险经营发展，探索综合金融模式；

  第三个十年，强化综合金融实践，探索“金融 科技”；

  迈向第四个十年，深化“金融 科技”，探索“金融 生态”。

  回头来看，平安的每一次战略升级确实都做到了先人一步、领跑行业，业界喜欢将创始人马明哲誉为金融“将来时”。而平安对战略永无止境的深度思考则来源于极强的危机意识驱动。人无远虑，必有近忧，市场残酷的丛林法则不断“逼迫”着平安不能只考虑“活在当下”，更要提前布局“生存在未来”。

  马明哲曾连续7年在内部执委大会上说：“做综合金融，我们别无选择！”由此平安走综合金融的道路一直坚定不移。马明哲一度喜欢引用美国巴诺书店和亚马逊的例子，巴诺作为线下连锁书店巨头，在亚马逊互联网模式的持续冲击下不断丢失市场。为此，马明哲矢志不移地推动平安的科技化转型与生态化发展，才得以不断以主业为圆心辐射并拓展协同主业发展的生态边际，走到如今独辟蹊径的“金融 生态”战略模式。

  人才高效执行

  对于用人，平安一直秉持着一个理念——用专业的人做专业的事，用人上不拘一格，不论是海外人才，还是本土人才，只要能为公司创造价值就是好人才。马明哲曾对此做形象比喻：

  不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫。

  有两件关于人才的趣事。

  一个是中国政府友谊奖，友谊奖是中国政府为表彰在中国现代化建设和改革开放事业中作出突出贡献的外国专家而设立的最高奖项，在金融领域获此殊荣的外国专家共计5位，全部出自平安。

  另一个是平安早期引进麦肯锡做战略咨询，共同成立了战略咨询小组，麦肯锡的人被称为“大麦”，平安的人被称为“小麦”，如今不少“小麦”都已成长为独当一面的行业人才。

  这两个案例说明，平安不仅注重选用国际人才，也非常注重对本土人才的培养。人才国际化的最终目标是实现本土人才的国际化。

  除了对人才的重视，平安非常强调执行力，用人果断，执行不到位迅速走马换将。马明哲多次强调执行的重要性：

  “一流的战略，二流的执行”，不如“二流的战略，一流的执行”。执行不到位，再完美的战略也是空中楼阁，再恢弘的愿景也是镜花水月。

  文化海纳百川

  不同行业之间存在着文化差异，这也成为企业多元化发展的阻碍。

  平安最初跨界经营的争议是“保险是否可以经营好银行”，在跑通综合金融模式后，平安迅速将目标瞄向科技，如今的焦点又成为了“金融如何与科技共存”，马明哲曾对此作出解答：

  金融公司注重体面，员工都是穿正装，在CBD上班；科技公司注重创意，穿着随意，公司大多设在创意园。金融和科技好比是羊和狼，看似不可共存。而在平安是可以共存的，我们尊重每个行业的文化特性，建立符合行业的公司制度。其实了解彼此之后会发现，原来你是这样的羊，原来你是这样的狼。

  平安的文化特征之一就是包容，正是包容让不同背景的人施展才能，不同类型的公司协同发展。对于包容文化，马明哲经常以身作则，身体力行，率先适应互联网文化。有一次在平安的互联网业务高管的一个饭局上，马明哲穿了一件无袖T恤出席，同事们都说：“马总今天穿得好酷啊！”马明哲打趣地回复道：“本来想穿短裤，但老婆不让。”

  正是在战略、人才、文化上持之以恒的灌注，平安才锻造出一支目标明确、专业高效、人心凝聚的铁军。

  此所谓平安的三军用命。

  【入木三分】

  入木三分，刻苦钻研的专业精神。

  平安最注重专业。对员工，公司文化的核心理念是“专业创造价值”；对客户，公司的品牌口号是“专业，让生活更简单”。平安的专业，更多体现在对“难”的“执拗”。

  初期展业难。平安创立之初，市场经济蹒跚起步，居民对保险的认识有限，展业遇到的困难是今天难以想象的，既有“一个城市里怎么可以有两家保险公司”对平安在固有市场体制中“闯入者”身份的质疑，又有“你们是卖保险箱吗”对保险产品不了解的疑问。

  平安当时的首要工作不是推销保险产品，而是向大众普及“什么是保险”“为什么需要保险”“平安是什么”等知识，平安就是在如此艰苦的环境下开展业务。初期展业，正是靠着平安员工不畏艰辛、排除万难的开拓精神，才成功破局当时深圳的保险市场，打破了行业的单一供给，之后业务开始迈向全国。

  综合金融是一项投入大、周期长、难点多的工程，一招不慎甚至可能会“拖累“主业，国际上还没有成功先例。自马明哲提出做综合金融起，外部质疑和内部反对的声音就没停过，但马明哲还是坚定不移要做。

  为此，平安开启了漫长的综合金融探索之路，涉及到牌照申请、成立新公司、收购整合、体系搭建、制度建设、文化协同等大量繁杂工作。其中最为艰难的是银行业务，从1995年“确定做银行”到2011年“两行整合成立平安银行”（收购深发展），为了补上银行这块综合金融的重要拼图，平安足足用了16年之久。

  如果从1991年做证券业务开始计算，平安坚持20年才啃下综合金融这块硬骨头，建立了保险、银行、资产管理的综合金融“三驾马车”，走上一条独特的、分业监管体制下的综合金融道路。

  科技创新难。在科技面前，谁都有可能倒下，连巨头也不能幸免。与其被人革命，不如自己革自己的命，这让马明哲坚定地选择科技创新的道路。科技之难，难在投入大，见效慢。最近10多年，平安科技投入超千亿元。科技之难，难在失败的概率高，不少项目血本无归。科技之难，难在文化冲突，科技人才是狼，金融人才是羊，狼和羊如何共存，是巨大挑战。但平安坚定地走过来了，并且取得了实实在在的成效。

  截至2021年3月末，平安的科技专利申请数累计达32512项，位居国际金融机构前列，金融科技、数字医疗科技申请榜单全球第一位。

  如今平安的金融服务几乎都实现了线上化；同时以科技赋能生态，打造出金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市生态圈，孵化出陆金所、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技、平安智慧城市等新型科技公司，积累了6亿互联网用户资源。

▲平安医保科技，医院DRG综合管理平台界面

  在平安内部广为流传着一句话——迎难而上是平安。正是因为对“难“的不懈攻坚，才让平安建立了领先优势，形成企业的护城河。

  平安一直致力于打造“有温度的金融“，为客户提供简单、便捷、舒心的服务。“温度”的背后，是平安专业耕耘的态度，日积月累的厚度，探索创新的广度。

  此所谓平安的入木三分。

  【三生有幸】

  三生有幸，极为难得的大好机遇。

  伴随着改革开放，一批批民族企业拔地而起，这是时代赋予平安的伟大机遇。深圳作为改革开放的前沿，孕育了大批优秀企业，为平安的发展提供了沃土。

  在改革的春风中诞生，在发展的大潮中崛起， 相比于国外纵横市场多年的百年金融老店，平安起步晚了一个多世纪。

  百年前洋务运动“师夷长技以自强”的口号犹在耳畔，面对巨大差距，平安一直精进不休地汲取国际先进经验，引入高盛、摩根外资入股，学习国外先进的管理制度，不断延揽国际先进人才，积极实施引进外资、外体、外脑的“三外”国际化战略。33年来，平安一直不断学习，迎头追赶，后来居上，到如今成为行业领跑者，在学习中完成超越，在超越后追求卓越。

  从落后开始追赶，再到取得领先位置，并持续追求领先，对照中国改革开放的发展历程，平安的发展轨迹便是其中缩影。早在1999年，马明哲主持编写了《平安新价值管理文化》，其中写道：

  我们坚信，中国的崛起是一个不争的事实，中国崛起的背后，一定是以几家全世界最杰出、最优秀的企业作为支撑，平安必定是其中的核心企业之一。

  对于时代的馈赠，马明哲一直牢记于心，他在2018年元旦致辞中所写道：

  平安的发展与国家的命运紧密相连，与社会的发展休戚与共；平安的成长，得益于国家富强，得益于社会繁荣，得益于百姓对美好生活的向往和追求。

  2021年是中国共产党建党100周年，平安在3月4日启动以“强党性、感党恩、担使命”为主题的庆祝建党百年系列活动，激励全体平安员工锐意进取、开拓创新，为推动公司高质量发展和实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。马明哲表示：

  一百年沧桑巨变，党带领中国人民站起来、富起来、强起来！过去的33年，党始终引领平安的战略创新、业务发展和文化建设，平安也一直将自身发展融入国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往。

  吃水不忘挖井人。平安积极履行社会责任，打造ESG国内标杆。自成立以来，一直长期深耕公益事业，累计捐建114所希望小学，为逾30万偏远农村孩子圆读书梦；2018年启动“三村扶贫工程“并持续推进，落地全国21个省市地区，提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；全方位支持实体经济发展，累计投入金融资源超5万亿；推动建立中国特色ESG评价标准，助力社会可持续发展。

  服务国家、服务社会、服务大众，一直是平安不变的宗旨。

  此所谓平安的三生有幸。

  【“三三”不息】

  三生万物、三军用命、入木三分、三生有幸，这一连串“三”的背后，展现出一个循序渐进、锐意进取、专业创新、不忘初心的优秀企业。

  道阻且长，行则将至。转瞬间，那个33岁青年带领平安走过了33年青葱岁月，而他的志向不止于此。马明哲说道：

  我的目标是要把平安打造成百年老店。希望平安到了一百周年那天，那时的管理者回顾过往，可以说一句，第一个伙计干得不错！

  ——END——

  欢迎【华商韬略】，识风云人物，读韬略传奇。

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